1 .保修期

1年无偿保修，终身有偿修理顾客购买北京华美讯通的产品后，从购买日(以收到商品之日为基准)开始享受1年无偿保修。北京周边客户可由华美讯通公司安排人员免费访问维护，外国客户可返回公司进行维修，或由公司指定代理店和维修机构进行维修。

2.提供完美的技术指导

如果客户购买的产品在正常使用过程中发生硬件故障，则必须将故障现象等详细信息反馈给公司。接受公司的电话技术指导，详细了解公司的售后服务流程。

3 .迅速应对，缩短维护时间

 在接受客户的维修需求后，营销人员和技术人员将在2小时内迅速回应，在24小时内提供解决方案，详细了解客户遇到的问题，通过多个渠道解决问题，或者迅速到达客户现场为客户提供实时服务。

如果在保修期内提供服务，由于个别复杂情况或不可抗力原因无法迅速修复，服务人员应与您协商，明确修复时间，最多7个工作日以内。

4、对于有偿服务超过保修期的触摸产品，可以提供有偿服务并征收部件成本。